「스마트 스킨 클리닉 의심스럽다」고 불안해하신 분께. 저렴한 가격의 이유와 의료 안전에 대한 노력에 대해【공식】
스마트 스킨 클리닉입니다.
수많은 미용 클리닉 중에서 저희 병원 웹사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
지금 이 페이지를 읽고 계신 여러분은, 어쩌면 Google 검색창에 "스마트스킨클리닉 수상하다"라고 입력하시고 불안한 마음으로 여기에 오셨을지도 모릅니다.
본원 가격표를 보셨을 때, "시세보다 확실히 저렴한데, 괜찮은 걸까?"
「싸구려 물건은 질도 나쁘다」는 생각에 실패할까 봐 경계하는 것은 어느 정도 당연한 일이라고 생각합니다.
소중한 얼굴과 몸을 맡기는 의료기관이니만큼 신중해지는 것은 결코 잘못된 일이 아닙니다.
오히려, 그만큼 진지하게 자신과 마주하고 계신 증거라고 우리는 생각합니다.
「수상하다」라는 단어가 검색 후보에 나타나는 것 자체를 의료 기관으로서 진지하게 받아들여야 합니다.
그렇기 때문에 변명을 하는 것이 아니라,「왜 이 가격으로 제공할 수 있는가」그리고 "어떻게 의료의 질을 지키고 있는지"에 대해, 본원의 공식 입장을 숨김없이 솔직하게 말씀드리겠습니다.
조금 긴 글이 되겠지만, 저희의 이념과 노력을 이해해 주신다면 감사하겠습니다.
서문: 그 '어색함'은 틀린 것이 아닙니다
먼저 말씀드리고 싶은 것은, 여러분이 느끼신 '너무 싼 가격 = 수상하다'는 직감이 미용 의료 업계의 현실을 고려할 때 매우 올바른 방어 본능이라는 점입니다.
안타깝게도 미용 의료계에서는 "입문 가격은 저렴하지만 내원하면 고액 계약을 강요당한다", "저렴한 플랜에서는 효과가 낮은 약제를 사용한다"는 사례가 적지 않게 존재합니다. 그러한 정보를 접했다면, 당원의 가격을 보고 "뒷거래가 있을 거다"라고 의심하는 것도 무리는 아닙니다.
그러나 이것만큼은 단언하겠습니다. 저희 병원의 저렴한 가격에는 모두 논리적인 '이유'가 있습니다. 결코 약제를 희석하거나 의사의 질을 낮추거나 부정한 비용 절감을 하고 있는 것이 아닙니다.
우리는 "환자의 아름다움과 무관한 비용"을 철저히 재검토하고 절감함으로써 적정 가격을 실현하고 있습니다. 그 구체적인 "3가지 이유"를 설명드리겠습니다.
왜 '수상하다'고 할 만큼 저렴한가? 당원이 절감한 3가지 비용
본원이 일반적인 대형 미용 클리닉과 비교하여 비용을 절감할 수 있는 것은 다음과 같은 세 가지 '운영 비용'을 줄이고 있기 때문입니다.
이유①: 의사가 직접 진찰을 진행하기 때문에 영업 전문 '상담사'가 없습니다
이것이 저희 병원과 타 병원과의 가장 큰 차이점이며, 저렴한 가격의 가장 큰 이유입니다.
많은 미용 클리닉에는 의사와 별도로 '카운셀러(또는 컨시어지)'라는 직종의 직원이 다수 재직하고 있습니다.
환자 상담에 친절하게 응대하는 중요한 역할이지만, 한편으로 클리닉의 경영 구조상 그들의 역할이 '계약을 따내는 것(영업)'으로 전락해버린 사례도 적지 않습니다.
상담사에게 영업 목표가 있고 매출에 따른 인센티브(성과급)가 발생하는 경우, 그 인건비는 어쩔 수 없이 환자분께서 지불하시는 시술 비용에 추가됩니다.
본원에는 이 '카운셀러'라는 직종을 두지 않습니다. 진찰, 피부 상태 확인, 시술 제안, 위험성 설명은 모두 처음부터의사가 직접 시행합니다.
「판매를 위한 전문 직원」을 두지 않음으로써 인건비를 대폭 절감할 수 있습니다. 그 절감분을 그대로 시술 가격에 반영하고 있습니다.
또한 의사가 직접 말씀드림으로써 영업용 수사가 아닌 의학적 근거에 기반한 제안만을 간결하게 전달할 수 있다고 생각합니다.
이유②：고액의 광고 선전비를 들이지 않고 시술 가격에 환원하는 방침입니다
텔레비전을 켜면 나오는 미용 클리닉 광고, 전철 안의 현수 광고, 거리의 거대한 간판, 유명인을 기용한 홍보 활동.
이러한 방법은 클리닉의 인지도를 높이는 데 효과적이지만, 연간 수억 엔에서 수십억 엔에 이르는 막대한 비용이 소요됩니다. 그리고 그 광고비를 회수하는 것은 결국 내원하시는 환자분들의 진료비가 되어버립니다.
우리는 스스로에게 물었습니다. "환자분들은 높은 광고비를 부담하고 싶어 할까? 아니면, 다니기 쉬운 가격으로 시술을 받고 싶어 할까?"
답은 분명했습니다. 본원에서는 대중매체에 화려한 광고를 일체 하고 있지 않습니다.
감사하게도 현재는 웹 검색이나 SNS, 그리고 실제로 시술을 받아 주신 환자분들의 입소문을 통해 저희 병원을 알게 되시는 분들이 늘어나고 있습니다. 광고비에 돈을 쓰지 않는 만큼 가격을 낮추어 여러분께 환원해 드리고 있습니다.
이것이 본원의 기본적인 입장입니다.
이유③：내장은 「의료기관」으로서 필요한 최소한의 심플함에 그치고 있습니다
저희 병원을 방문하시면 그 내부의 심플함에 놀라실지도 모릅니다. 화려한 샹들리에나 대리석 바닥, 고급 호텔 같은 가구는 없습니다.
또한 입지 조건에 있어서도 임대료가 매우 높은 오모테산도나 긴자의 일등지가 아닌, 접근성과 임대료 시세의 균형이 좋은 '진보초'와 '요코하마'를 선택했습니다.
「비일상적인 호화로운 공간에서 공주님 같은 기분을 맛보는 것」도 미용 의료의 멋진 경험 중 하나입니다.
그러나 저희 병원이 제공하고자 하는 가치는 '공간'이 아닌 '치료 결과'입니다. 인테리어 업체나 임대료에 돈을 지불할 여유가 있다면, 그 비용을 가격에 반영하여 환자분들이 경제적 부담 없이 오랫동안 꾸준히 내원할 수 있는 환경을 만들고자 합니다.
청결감과 안전성에는 철저히 배려하고 있으나, '인스타감' 요소는 없습니다. 그 대신 내용(시술)에 돈을 투자하고 있다고 이해해 주신다면 감사하겠습니다.
「싸구려가 나쁘다」가 아님을 증명한다. 품질을 지키기 위한 「투명성」
비용 절감의 이유는 이해해 주셨더라도, "중요한 약제를 아끼고 있는 것은 아닐까?" "희석해서 사용하고 있는 것은 아닐까?"라는 불안은 남아 있을 수 있습니다. 특히 주입 치료의 경우, 눈에 보이지 않는 부분이기 때문에 그런 의심을 품는 것은 당연합니다.
우리는 의료기관으로서 「안전성」과 「투명성」에 대해서는 어떠한 타협도 하지 않습니다.
모든 분께서 안심하고 시술을 받으실 수 있도록, 본원에서는 아래 사항을 규칙으로 철저히 준수하고 있습니다.
시술 직전에 반드시 "미개봉 제제"를 환자 앞에서 개봉합니다
"진품을 사용하고 있습니다"라고 말로 표현하는 것은 쉽습니다. 하지만 우리는 행동으로 증명하고자 합니다.
본원에서는 기본적으로 환자분이 침대에 누우신 후 담당 간호사 또는 의사가 "미개봉된 상자(또는 병, 봉지)"를 가져다 드립니다.
그리고 매번 아래의 절차를 수행하고 있습니다.
- 현물 확인: 환자님께 패키지를 보여드리고, 제품명과 "미개봉 상태(신품 상태)"를 육안으로 확인해 주시기 바랍니다.
- 눈앞에서의 개봉: 그 자리에서 봉인을 뜯습니다.
- 준비 공개:시술대에서는 잘 보이지 않을 수 있지만, 의사나 간호사에게 말씀드려 확인해 보셔도 됩니다.
이는 의료 현장의 운영으로서는 수고와 시간이 많이 드는 과정입니다.
하지만,「무엇을」「얼마나」사용되고 있는지 속일 수 없는 상태환자분께 직접 보여드리는 것이 안심으로 직결된다고 믿습니다. "눈앞에서 새 제품을 개봉한다". 이보다 더 확실한 품질 증명은 없다고 생각합니다.
모든 정품 의약품을 사용하며, 의료의 질은 결코 타협하지 않습니다
「싸니까」라는 이유로 출처를 알 수 없는 병행 수입품이나 안전성이 확인되지 않은 복제품을 사용하는 일은 절대 없습니다.
본원에서 사용하는 제제는 모두 정품입니다.
예를 들어 보톡스의 경우, 보건복지부 승인 아라간사 제품 『보톡스 비스타』나 한국 KFDA 승인 『보툴락스』 등 의학적 근거와 실적이 있는 약제만을 채택하고 있습니다.
「원가가 싼 불량품」을 사용해 이익을 내는 것은 의료기관으로서의 윤리관이 허용하지 않습니다. 저렴함의 원천은 어디까지나 「운영 비용 절감」이며, 「의료 품질 저하」가 아님을 약속드립니다.
「스마트」한 클리닉을 위해. 시간을 뺏지 않는 배려
본원의 이름인 「스마트 스킨 클리닉」에는 현명한(Smart) 선택이라는 의미와 더불어, 「낭비 없이 효율적인(Smart)」이라는 의미도 담겨 있습니다.
바쁜 현대인 여러분에게 '시간' 또한 소중한 비용이라고 생각하기 때문입니다.
대기 시간은 최대 10분 정도입니다. 완전 예약제로 원활하게 안내해 드립니다.
「예약을 했는데도 대기실에서 30분 이상 기다리게 된」 경험은 없으신가요?
본원에서는 귀하의 소중한 시간을 낭비하지 않도록 완전 예약제로 운영하고 있습니다.
독자적인 예약 관리 시스템과 병원 내 운영을 통해,체류 중 대기 시간이 길어도 10분 정도직원 모두가 관리하고 있습니다.
필요한 시술만 제안합니다. 무리한 업셀(권유)은 하지 않습니다.
앞서 언급한 바와 같이, 본원에는 영업 목표를 가진 상담사가 없습니다. 이는 의사가 '의학적으로 올바른 판단'만을 내릴 수 있는 환경이기도 합니다.
「오늘 계약하시면 할인해 드립니다」「더 비싼 코스가 더 좋습니다」와 같은 매출을 위한 흥정이나 장시간의 억류는 일절 하지 않습니다.
피부 상태를 진단한 후 필요하면 권해 드리고, 불필요하면 "현재 상태로는 필요 없습니다"라고 솔직하게 말씀드립니다. 의사와 환자 사이에 있어야 할 것은 영업적인 말투가 아니라 평등하고 진솔한 진단뿐이라고 생각합니다.
결론: 본원의 방침이 '맞는 분'과 '맞지 않는 분'에 대하여
여기까지 읽어 주셔서 감사합니다. 저희의 생각이나 저렴한 가격의 이유에 대해 조금이라도 이해해 주셨을까요?
마지막으로, 내원 후 발생할 수 있는 불일치를 방지하기 위해 솔직히 말씀드리고 싶은 것이 있습니다.
본원은 '효율'과 '적정 가격'을 추구하기 때문에 모든 분에게 최적의 클리닉이 아닐 수도 있습니다.
품질과 가격의 균형을 중시하시는 분께는 최적의 선택입니다
- 「광고비」나 「인테리어 비용」에 돈을 지불하는 것이 합리적이지 않다고 생각하시는 분.
- 「약제의 품질」과 「의사의 기술」만을 적정한 가격으로 원하시는 분.
- 「눈앞에서의 개봉」을 직접 확인하고, 의심 없이 시술을 받고 싶은 분.
- 바쁜 업무나 집안일 사이에, 간편하게 시간 낭비 없이 다녀가고 싶은 분.
- 영업이나 권유를 거절하는 것이 서툴러서, 자신의 페이스대로 결정하고 싶은 분.
만약 위에 해당된다면, 저희 병원은 여러분께 '가장 현명한(스마트한) 선택'이 될 수 있다고 확신합니다.
마지막으로: 의사로부터 여러분께
「스마트 스킨 클리닉 수상하다」라고 검색하신 여러분의 불안이 이 글을 통해 조금이라도 누그러지고, "여기라면 한번 가 봐도 괜찮겠네"라고 생각해 주신다면, 이보다 더 기쁜 일은 없을 것입니다.
우리가 제공하는 것은 마법 같은 특별한 치료가 아닙니다. 「확실한 약제」를,「의사의 책임 있는 진단」아래,「적정한 가격」으로 제공합니다. 그저 그뿐인, 의료기관으로서 당연한 일을 철저히 실천하고 있을 뿐입니다.
저희는 결코 호화로운 클리닉은 아니지만, 여러분의 피부 고민에 진심으로 임하며 정직한 의료 서비스를 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다.
가능하시다면, 한 번 무료 상담을 받으러 오셔서 실제 클리닉의 분위기와 의사의 대응을 여러분 자신의 눈으로 직접 확인해 보시기 바랍니다.
의사 및 직원 일동, 진심으로 기다리고 있겠습니다.
스마트스킨클리닉
