ご予約の変更・キャンセル・遅刻について

Reservation

ご予約の変更・キャンセル・遅刻について

ご予約の種類によって、取り扱いが異なります

カウンセリングのみ(ご相談のみのご予約) 施術のご予約
24時間前まで変更・キャンセル 無料 無料
当日の日程変更 無料 無料
当日のキャンセル(無断キャンセルを含む) 5,000円 施術代の100%
15分以上の遅刻 当日の対応が難しくなる場合がございます 当日の対応が難しくなる場合がございます
コース契約の方 当日の遅刻・キャンセル・変更は、コース施術の消化にて対応させていただく場合がございます

変更・キャンセルは、マイページよりお手続きいただけます。LINEからご予約の場合は、LINEのマイページからお願いいたします。

このような取り扱いとしている理由を、以下にご説明いたします。背景をご覧いただいたうえで、ご理解いただけますと幸いでございます。

「ご予約枠」という考え方について

当院は、医療の質に関わらない無駄を削り、その分を価格にお戻しすることで、続けやすい価格をご提供しております。削っているのは内装や広告だけではございません。空いてしまう時間も、削るべき無駄のひとつだと考えております。

診療時間は、区切って管理されております。ご予約をいただくと、その時間は「お一人分」として確保されます。確保されている間、同じ時間にほかの患者様がご予約されることはできません。

医師・看護師・受付は、ご予約の有無にかかわらず、その時間に勤務しております。

診療時間中はどの枠にもスタッフがおり、当日キャンセルが出るとスタッフは何もできないまま待機することになることを示した図

当日にキャンセルとなった場合、その枠は空いたまま終わります。その時間、スタッフは何もできないまま待機することになります。

この時間が積み重なれば、価格を保つことが難しくなってまいります。当院がご予約枠を大切に扱っている理由でございます。

カウンセリングは無料なのに、5,000円がかかる理由

この5,000円は、カウンセリングの代金ではありません。確保していた枠に対してお願いしているものです。

ご相談のみのご予約でも、施術のご予約でも、枠が一つ埋まることは変わりません。カウンセリングそのものは無料でございますが、確保していた時間は、実際に使われずに終わってしまいます。

施術のご予約で、施術代を基準としている理由

施術そのものは行われておりません。ただ、その枠でお受けするはずだった施術を、ほかの患者様にご案内することができませんでした。

失われたのは施術ではなく、です。その枠でお預かりする予定だった金額を基準としております。

15分以上の遅刻で、当日の対応が難しくなる理由

必要なお時間は、あらかじめ枠として確保しております。その枠は、次の患者様の枠と隣り合っております。

遅れてご来院された場合、かかる時間は変わらないため、次の患者様のご予約枠に食い込んでしまうことを示した図

開始が遅れましても、必要なお時間そのものは変わりません。そのため、確保している枠に収まらなくなり、次の患者様のお時間に及んでしまいます。当日の対応が難しくなることや、施術できる箇所が限られることがあるのは、このためでございます。