Reservation
ご予約の変更・キャンセル・遅刻について
ご予約の種類によって、取り扱いが異なります
| カウンセリングのみ(ご相談のみのご予約) | 施術のご予約 | |
|---|---|---|
| 24時間前まで変更・キャンセル | 無料 | 無料 |
| 当日の日程変更 | 無料 | 無料 |
| 当日のキャンセル(無断キャンセルを含む) | 5,000円 | 施術代の100% |
| 15分以上の遅刻 | 当日の対応が難しくなる場合がございます | 当日の対応が難しくなる場合がございます |
| コース契約の方 | — | 当日の遅刻・キャンセル・変更は、コース施術の消化にて対応させていただく場合がございます |
変更・キャンセルは、マイページよりお手続きいただけます。LINEからご予約の場合は、LINEのマイページからお願いいたします。
このような取り扱いとしている理由を、以下にご説明いたします。背景をご覧いただいたうえで、ご理解いただけますと幸いでございます。
「ご予約枠」という考え方について
当院は、医療の質に関わらない無駄を削り、その分を価格にお戻しすることで、続けやすい価格をご提供しております。削っているのは内装や広告だけではございません。空いてしまう時間も、削るべき無駄のひとつだと考えております。
診療時間は、区切って管理されております。ご予約をいただくと、その時間は「お一人分」として確保されます。確保されている間、同じ時間にほかの患者様がご予約されることはできません。
医師・看護師・受付は、ご予約の有無にかかわらず、その時間に勤務しております。
当日にキャンセルとなった場合、その枠は空いたまま終わります。その時間、スタッフは何もできないまま待機することになります。
この時間が積み重なれば、価格を保つことが難しくなってまいります。当院がご予約枠を大切に扱っている理由でございます。
カウンセリングは無料なのに、5,000円がかかる理由
この5,000円は、カウンセリングの代金ではありません。確保していた枠に対してお願いしているものです。
ご相談のみのご予約でも、施術のご予約でも、枠が一つ埋まることは変わりません。カウンセリングそのものは無料でございますが、確保していた時間は、実際に使われずに終わってしまいます。
施術のご予約で、施術代を基準としている理由
施術そのものは行われておりません。ただ、その枠でお受けするはずだった施術を、ほかの患者様にご案内することができませんでした。
失われたのは施術ではなく、枠です。その枠でお預かりする予定だった金額を基準としております。
15分以上の遅刻で、当日の対応が難しくなる理由
必要なお時間は、あらかじめ枠として確保しております。その枠は、次の患者様の枠と隣り合っております。
開始が遅れましても、必要なお時間そのものは変わりません。そのため、確保している枠に収まらなくなり、次の患者様のお時間に及んでしまいます。当日の対応が難しくなることや、施術できる箇所が限られることがあるのは、このためでございます。
