Reservierung

Änderungen, Stornierungen und Verspätungen bei Terminen

Die Vorgehensweise hängt von der Art der Reservierung ab.

	Nur Beratung(Termin nur für Beratungsgespräche)	Terminvereinbarung für eine Behandlung
bis vor 24 StundenÄnderungen und Stornierungen	kostenlos	kostenlos
Änderung des Tagesprogramms	kostenlos	kostenlos
Stornierung am Tag der Veranstaltung(einschließlich Stornierungen ohne Vorankündigung)	5.000 Yen	Behandlungskosten: 1001 TP 3 T
Verspätung von mehr als 15 Minuten	Es kann vorkommen, dass eine Bearbeitung am selben Tag nicht möglich ist.	Es kann vorkommen, dass eine Bearbeitung am selben Tag nicht möglich ist.
Kunden mit Kursvertrag	-	Bei Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen am Tag des Termins behalten wir uns vor, diese durch die Inanspruchnahme von Behandlungen im Rahmen des Kurses auszugleichen.

Änderungen und Stornierungen können Sie über „Mein Konto“ vornehmen. Wenn Sie über LINE reserviert haben, nehmen Sie die Änderung bitte über „Mein Konto“ in der LINE-App vor.

Im Folgenden erläutern wir die Gründe für diese Vorgehensweise. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies vor dem Hintergrund der dargelegten Umstände nachvollziehen könnten.

Zum Konzept der „Reservierungsslots“

Unsere Klinik bietet erschwingliche Preise, indem wir unnötige Kosten, die keinen Einfluss auf die medizinische Qualität haben, einsparen und diese Einsparungen an unsere Patienten weitergeben. Dabei beschränken wir uns nicht nur auf Einsparungen bei der Inneneinrichtung und der Werbung.Ich bin der Meinung, dass auch Leerlaufzeiten zu den Verschwendungen gehören, die es zu reduzieren gilt.

Die Sprechzeiten werden in Zeitfenstern verwaltet. Wenn Sie einen Termin vereinbaren, wird dieser Zeitraum für „eine Person“ reserviert. Solange dieser Zeitraum reserviert ist, können keine anderen Patienten für denselben Zeitpunkt einen Termin vereinbaren.

Ärzte, Pflegekräfte und das Empfangspersonal sind zu diesen Zeiten im Dienst, unabhängig davon, ob ein Termin vorliegt oder nicht.

Eine Grafik, die verdeutlicht, dass während der Sprechzeiten in jedem Zeitfenster Personal anwesend ist und dass die Mitarbeiter bei einer Absage am selben Tag untätig warten müssen

Wenn am Tag selbst abgesagt wird, bleibt dieser Terminplatz unbesetzt. Das Personal muss dann während dieser Zeit untätig ausharren.

Wenn sich diese Zeit immer weiter summiert, wird es schwieriger, den Preis aufrechtzuerhalten.Das ist der Grund, warum wir in unserer Klinik großen Wert auf die Einhaltung der Terminvereinbarungen legen.

Warum die Beratung zwar kostenlos ist, aber dennoch 5.000 Yen kostet

Diese 5.000 Yen sind nicht die Gebühr für die Beratung.im Verhältnis zu den reservierten PlätzenDas ist das, worum ich Sie bitte.

Ganz gleich, ob es sich um einen Termin für eine Beratung oder für eine Behandlung handelt – in jedem Fall wird ein Terminplatz belegt. Die Beratung selbst ist zwar kostenlos, doch die dafür reservierte Zeit bleibt ungenutzt.

Warum bei der Terminvereinbarung für eine Behandlung die Behandlungskosten als Grundlage dienen

Die Behandlung selbst wurde nicht durchgeführt. Allerdings konnten wir den Termin, der eigentlich für diese Behandlung vorgesehen war, nicht an einen anderen Patienten vergeben.

Was verloren ging, war nicht die Behandlung, sondern枠Das ist richtig. Als Grundlage dient der Betrag, den wir ursprünglich in diesem Rahmen entgegennehmen wollten.

Warum es bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten schwierig wird, am selben Tag noch etwas zu unternehmen

Die erforderliche Zeit haben wir bereits als Terminfenster reserviert. Dieses Terminfenster grenzt direkt an das Terminfenster des nächsten Patienten an.

Eine Grafik, die verdeutlicht, dass bei verspäteter Ankunft die Behandlungsdauer unverändert bleibt und dadurch der Termin des nächsten Patienten beeinträchtigt wird

Auch wenn sich der Beginn verzögert, ändert sich die erforderliche Behandlungszeit an sich nicht. Daher kann es vorkommen, dass die Behandlung nicht mehr in den vorgesehenen Zeitrahmen passt und in die Zeit des nächsten Patienten hineinragt. Aus diesem Grund kann es schwierig werden, am selben Tag noch einen Termin zu vereinbaren, und es kann vorkommen, dass nur bestimmte Bereiche behandelt werden können.