关于预约变更、取消及迟到

预约

关于预约的变更・取消

关于取消费用

咨询(仅限咨询预约) 施术预约
至24小时前 免费 免费
24小时前之后 5,000日元 施术费用的100%

※无故未到院的情况,同样按上述标准处理。

若仅为变更预约日期,则不产生取消费用。

至15小时前
可通过会员页面办理相关手续
15小时前之后
烦请通过以下联系方式告知本院

若您通过LINE预约,可通过LINE的会员页面办理相关手续。

迟到15分钟以上
可能出现当日难以进行诊疗,或可施术部位受限的情况
签约疗程套餐的顾客
当日迟到・取消・变更,可能会以消耗套餐疗程次数的方式进行处理

以下将为您说明本院采取上述处理方式的原因。恳请您在了解相关背景后,予以理解。

关于"预约时段"这一理念

本院通过削减与医疗品质无关的多余成本,并将节省下来的部分回馈至价格之中,从而提供便于持续接受治疗的实惠价格。我们所削减的,不仅限于装潢与广告费用。空闲下来的时间,同样是我们认为应当削减的浪费之一。

诊疗时间是以时段划分进行管理的。一旦您完成预约,该时段便会被确保为"专属于您一人"的时间。在该时段被确保期间,其他患者将无法在同一时间段进行预约。

无论是否有预约,医师、护士及前台人员均会在该时段照常上班。

该图显示,在诊疗时间内,每个时段都有工作人员值班;一旦出现当日取消的情况,工作人员便只能无所事事地等待。

若出现取消的情况,该时段便会在空置状态下结束。这段时间内,工作人员只能无所事事地处于待命状态。

若这类时间不断累积,价格便将难以维持在现有水平。这正是本院重视预约时段的原因所在。

咨询本应免费,为何仍需支付5,000日元

这5,000日元,并非咨询本身的费用。而是针对已被确保的时段所收取的费用。

无论是仅进行咨询的预约,还是施术预约,占用一个时段这一事实并无不同。咨询本身确实是免费的,但被确保下来的这段时间,最终会在未被实际使用的情况下白白流逝。

施术预约以施术费用为基准收取的原因

实际上并未进行施术。但该时段原本可提供给其他患者的施术机会,也因此无法实现。

我们所失去的并非"施术"本身,而是"时段"。因此,我们以该时段原本预计收取的金额作为收费基准。

迟到15分钟以上,导致当日难以应对的原因

所需的诊疗时间,事先已作为固定时段被预留下来。而该时段与下一位患者的预约时段是紧密相邻的。

该图说明:若患者迟到,由于就诊所需时间不变,将会占用下一位患者的预约时段

即便开始时间有所延迟,所需的诊疗时间本身并不会因此缩短。因此,诊疗便无法在已确保的时段内完成,进而影响到下一位患者的预约时间。这正是当日可能难以应对、或可施术部位可能受限的原因所在。