![Officiel] Smart Skin Clinic - Groupe de dermatologie esthétique (Jimbocho et Yokohama)](https://smartskin-clinic.com/wp-content/uploads/2023/05/Smart-skin-clinic-ロゴ500-×-100-px.png)
Réservation
Modification ou annulation d'une réservation
Frais d'annulation
| Consultation uniquement(Rendez-vous uniquement pour une consultation) | Prise de rendez-vous pour un soin | |
|---|---|---|
| Jusqu'à 24 heures avant | Gratuit | Gratuit |
| Depuis au moins 24 heures | 5 000 yens | 1 001 TP3T de frais de soins |
* Les absences sans préavis seront traitées de la même manière.
S'il s'agit d'un changement de date, aucun frais d'annulation ne sera facturé.
- Il y a 15 heures
- Vous pouvez effectuer ces démarches depuis votre espace client.
- Il y a plus de 15 heures
- Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer ces informations aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Si vous effectuez votre réservation via LINE, vous pouvez effectuer les démarches depuis votre page personnelle LINE.
Coordonnées
- Clinique de Jimbocho
- smaskiclinic.jinbocho@gmail.com
- Clinique de Yokohama
- smaskiclinic.yokohama@gmail.com
- Clinique de Hatchobori
- smaskiclinic.hacchoubori@gmail.com
- Clinique d'Omiya
- smaskiclinic.omiya@gmail.com
- Un retard de plus de 15 minutes
- Il peut arriver que nous ne puissions pas vous recevoir le jour même ou que les zones pouvant faire l'objet d'un soin soient limitées.
- Pour les personnes ayant souscrit un abonnement aux cours
- En cas de retard, d'annulation ou de modification le jour même, il se peut que nous compensions par une séance incluse dans votre forfait.
Nous vous expliquons ci-dessous les raisons qui justifient cette manière de procéder. Nous espérons que vous pourrez mieux comprendre notre position après avoir pris connaissance du contexte.
À propos du concept de « créneau de réservation »
Notre cabinet propose des tarifs abordables en éliminant les dépenses superflues qui n'ont pas d'incidence sur la qualité des soins, et en répercutant ces économies sur les prix. Nous ne nous contentons pas de réduire les dépenses liées à la décoration intérieure ou à la publicité. Nous considérons également les temps d'attente comme une source de gaspillage à éliminer.
Les horaires de consultation sont gérés par créneaux horaires. Lorsque vous prenez rendez-vous, ce créneau est réservé « pour une seule personne ». Tant que ce créneau est réservé, aucun autre patient ne peut prendre rendez-vous à la même heure.
Les médecins, les infirmiers et le personnel d'accueil sont présents à ces horaires, que vous ayez pris rendez-vous ou non.
En cas d'annulation, ce créneau restera inoccupé jusqu'à la fin. Pendant ce temps, le personnel devra rester en attente sans rien pouvoir faire.
Si ces retards s'accumulent, il devient difficile de maintenir nos tarifs. C'est la raison pour laquelle notre cabinet accorde une grande importance aux créneaux de rendez-vous.
Pourquoi faut-il payer 5 000 yens alors que la consultation est gratuite ?
Ces 5 000 yens ne correspondent pas au coût de la consultation. Il s'agit d'une somme demandée pour le créneau que nous avions réservé.
Que vous preniez rendez-vous uniquement pour une consultation ou pour un soin, cela occupe tout de même un créneau. La consultation en elle-même est gratuite, mais le temps qui vous était réservé sera perdu sans avoir été utilisé.
Pourquoi le prix de la prestation sert-il de référence pour la prise de rendez-vous ?
Le soin en lui-même n'a pas été effectué. Cependant, nous n'avons pas pu proposer à d'autres patients le soin qui aurait dû être dispensé à cette heure-là.
Ce n'est pas la prestation qui a été perdue, mais le créneau. Nous nous basons sur le montant qui devait être perçu pour ce créneau.
Pourquoi un retard de plus de 15 minutes rend difficile la prise en charge le jour même
Nous avons réservé à l'avance le temps nécessaire. Ce créneau est contigu à celui du patient suivant.
Même si le rendez-vous commence avec un peu de retard, la durée totale du soin reste inchangée. Par conséquent, le soin ne tiendra pas dans le créneau prévu et empiétera sur le rendez-vous du patient suivant. C'est pour cette raison qu'il peut être difficile de s'adapter le jour même et que les zones pouvant être traitées peuvent être limitées.