![Officiel] Smart Skin Clinic - Groupe de dermatologie esthétique (Jimbocho et Yokohama)](https://smartskin-clinic.com/wp-content/uploads/2023/05/Smart-skin-clinic-ロゴ500-×-100-px.png)
Réservation
Modification, annulation ou retard concernant votre réservation
Les modalités varient en fonction du type de réservation.
| Consultation uniquement(Rendez-vous uniquement pour une consultation) | Prise de rendez-vous pour un soin | |
|---|---|---|
| Jusqu'à 24 heures avantModification / Annulation | Gratuit | Gratuit |
| Modification du programme le jour même | Gratuit | Gratuit |
| Annulation le jour même(y compris les annulations sans préavis) | 5 000 yens | 1 001 TP3T de frais de soins |
| Un retard de plus de 15 minutes | Il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande le jour même. | Il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande le jour même. |
| Pour les personnes ayant souscrit un abonnement aux cours | — | En cas de retard, d'annulation ou de modification le jour même, il se peut que nous compensions par une séance incluse dans votre forfait. |
Vous pouvez effectuer vos modifications ou annulations depuis votre espace personnel. Si vous avez effectué votre réservation via LINE, veuillez passer par votre espace personnel sur LINE.
Nous vous expliquons ci-dessous les raisons qui justifient cette manière de procéder. Nous espérons que vous pourrez mieux comprendre notre position après avoir pris connaissance du contexte.
À propos du concept de « créneau de réservation »
Notre établissement propose des tarifs abordables en éliminant les dépenses superflues qui n’ont aucune incidence sur la qualité des soins et en répercutant ces économies sur les prix. Ces économies ne concernent pas uniquement la décoration intérieure et la publicité.Je considère que les moments de temps libre constituent également une perte de temps qu'il convient de réduire.
Les horaires de consultation sont gérés par créneaux horaires. Lorsque vous prenez rendez-vous, ce créneau est réservé « pour une seule personne ». Tant que ce créneau est réservé, aucun autre patient ne peut prendre rendez-vous à la même heure.
Les médecins, les infirmiers et le personnel d'accueil sont présents à ces horaires, que vous ayez pris rendez-vous ou non.
En cas d'annulation le jour même, ce créneau restera inoccupé. Pendant ce temps, le personnel devra rester en attente sans rien avoir à faire.
Si ces délais s'accumulent, il deviendra difficile de maintenir les prix.C'est la raison pour laquelle notre cabinet accorde une grande importance aux créneaux de rendez-vous.
Pourquoi faut-il payer 5 000 yens alors que la consultation est gratuite ?
Ces 5 000 yens ne correspondent pas au prix de la consultation.Par rapport au quota qui avait été réservéC'est ce que je vous demande.
Que vous preniez rendez-vous uniquement pour une consultation ou pour un soin, cela occupe tout de même un créneau. La consultation en elle-même est gratuite, mais le temps qui vous était réservé sera perdu sans avoir été utilisé.
Pourquoi le prix de la prestation sert-il de référence pour la prise de rendez-vous ?
Le soin en lui-même n'a pas été effectué. Cependant, nous n'avons pas pu proposer à d'autres patients le soin qui aurait dû être dispensé à cette heure-là.
Ce n'est pas le traitement qui a été perdu, mais枠. Nous nous basons sur le montant que nous avions prévu de percevoir dans ce cadre.
Pourquoi un retard de plus de 15 minutes rend difficile la prise en charge le jour même
Nous avons réservé à l'avance le temps nécessaire. Ce créneau est contigu à celui du patient suivant.
Même si le rendez-vous commence avec un peu de retard, la durée totale du soin reste inchangée. Par conséquent, le soin ne tiendra pas dans le créneau prévu et empiétera sur le rendez-vous du patient suivant. C'est pour cette raison qu'il peut être difficile de s'adapter le jour même et que les zones pouvant être traitées peuvent être limitées.