![Oficial] Smart Skin Clinic - Grupo de Dermatología Estética (Jimbocho y Yokohama)](https://smartskin-clinic.com/wp-content/uploads/2023/05/Smart-skin-clinic-ロゴ500-×-100-px.png)
Reserva
Acerca de los cambios y cancelaciones de reservas
Sobre los gastos de cancelación
| Solo asesoramiento(Cita solo para consulta) | Reserva de tratamientos | |
|---|---|---|
| Hasta hace 24 horas | Gratis | Gratis |
| Desde hace 24 horas o más | 5.000 yenes | 1001 TP3T del coste del tratamiento |
*Se aplicará el mismo procedimiento en caso de no presentarse sin previo aviso.
Si se trata de un cambio de fecha, no se aplicará ningún gasto de cancelación.
- Hasta hace 15 horas
- Puede realizar el trámite desde su página personal.
- Hace 15 horas o más
- Le agradeceríamos que nos lo comunicara a través de los datos de contacto que figuran a continuación
Si desea realizar una reserva a través de LINE, puede hacerlo desde su página de perfil de LINE.
Datos de contacto
- Clínica Jimbocho
- smaskiclinic.jinbocho@gmail.com
- Clínica Yokohama
- smaskiclinic.yokohama@gmail.com
- Centro de Hatchobori
- smaskiclinic.hacchoubori@gmail.com
- Centro de Omiya
- smaskiclinic.omiya@gmail.com
- Retrasos de más de 15 minutos
- Es posible que no podamos atenderle el mismo día o que las zonas en las que podamos realizar el tratamiento sean limitadas.
- Personas con contrato de curso
- En caso de retrasos, cancelaciones o cambios el mismo día, es posible que se aplique un ajuste en el número de sesiones del tratamiento.
A continuación le explicamos los motivos por los que hemos adoptado esta forma de proceder. Esperamos que, tras conocer los antecedentes, pueda comprenderlo.
Sobre el concepto de «franja de reserva»
En nuestra clínica eliminamos los gastos superfluos que no afectan a la calidad de la atención médica y, al reflejar ese ahorro en los precios, ofrecemos tarifas asequibles que permiten a los pacientes seguir acudiendo a nuestra clínica. No solo recortamos gastos en decoración y publicidad. Consideramos que el tiempo de espera es también un gasto superfluo que debemos eliminar.
Los horarios de consulta se gestionan por franjas horarias. Al concertar una cita, ese horario queda reservado «para una sola persona». Mientras esté reservado, no se podrá concertar una cita para otro paciente en ese mismo horario.
Los médicos, el personal de enfermería y el personal de recepción están de servicio a esa hora, independientemente de si hay citas programadas o no.
En caso de cancelación, esa franja horaria quedará vacía hasta el final. Durante ese tiempo, el personal tendrá que permanecer a la espera sin poder hacer nada.
Si este tiempo se va acumulando, resultará cada vez más difícil mantener los precios. Esta es la razón por la que en nuestra clínica damos tanta importancia a las citas.
Por qué hay que pagar 5.000 yenes aunque la consulta sea gratuita
Estos 5.000 yenes no corresponden al coste de la sesión de asesoramiento. Se trata de una cantidad que solicitamos por la plaza que habíamos reservado.
Tanto si se trata de una cita solo para una consulta como de una cita para un tratamiento, el hecho es que se ocupa una franja horaria. Aunque la consulta en sí es gratuita, el tiempo reservado acaba sin utilizarse.
Por qué nos basamos en el precio del tratamiento a la hora de reservar una cita
No se ha realizado el tratamiento en sí. Sin embargo, no hemos podido ofrecer a otros pacientes la cita que se iba a realizar en ese horario.
Lo que se ha perdido no es el tratamiento, sino la franja horaria. Nos basamos en el importe que teníamos previsto cobrar por esa franja horaria.
Por qué, si llegas más de 15 minutos tarde, resulta difícil atenderte ese mismo día
Ya hemos reservado el tiempo necesario. Esa franja horaria está junto a la del siguiente paciente.
Aunque el inicio se retrase, la duración del tratamiento no varía. Por ello, es posible que no quepa dentro del tiempo reservado y que se alargue hasta la cita del siguiente paciente. Esta es la razón por la que puede resultar difícil atenderle ese mismo día o que las zonas en las que se pueda realizar el tratamiento sean limitadas.