關於預約變更、取消及遲到

預約

關於預約變更與取消

關於取消費用

僅提供諮商服務(僅預約諮詢) 預約療程
最遲於24小時前 免費 免費
24小時前起 5,000日圓 療程費用 100%

※若未事先通知而未前來就診,亦將依相同規定處理

若僅是變更日期,則無需支付取消費用

截至15小時前
您可透過「我的頁面」辦理相關手續
15小時前起
麻煩您將相關資訊告知至以下聯絡方式

若透過 LINE 預約,請於 LINE 的「我的頁面」中辦理相關手續。

遲到超過15分鐘
可能會有當日難以安排服務,或可施作部位受限的情況
已簽訂課程合約的學員
若於當日遲到、取消或變更預約,我們可能會以抵扣療程次數的方式處理

以下將說明採取此種處理方式的理由。若您能先了解相關背景,我們將不勝感激。

關於「預約時段」的概念

本院透過削減與醫療品質無關的浪費,並將節省下來的部分反映在價格上,從而提供讓您能輕鬆負擔的價格。我們削減的不僅是裝潢和廣告費用。我們認為,空檔時間也是應予削減的浪費之一。

診療時間是以固定時段進行管理的。一旦預約成功,該時段即會作為「一位患者」的時段予以保留。在該時段保留期間,其他患者將無法預約同一時段。

無論您是否有預約,醫師、護理師及櫃檯人員都會在該時段值班。

這張圖顯示,在診療時間內,每個時段都有工作人員在崗,一旦當天出現取消預約的情況,工作人員便只能無所事事地待命。

若發生取消的情況,該時段將以空缺狀態結束。屆時,工作人員將只能無所事事地待命。

若這段時間不斷累積,將難以維持價格水準。這正是本院之所以重視預約時段的原因。

諮商明明是免費的,卻要收5,000日圓的原因

這5,000日圓並非諮商費用。這是針對已預留的名額所收取的費用。

無論是僅預約諮詢,還是預約療程,都會佔用一個時段。雖然諮詢本身是免費的,但預留的這段時間最終卻因未實際使用而白白浪費了。

關於預約療程時,以療程費用為基準的理由

雖然並未實際進行該療程,但我們未能將原本應安排在該時段進行的療程轉介給其他患者。

遺失的並非療程本身,而是時段。我們是以原定於該時段收取的金額為基準進行計算。

遲到超過15分鐘會導致當天難以安排處理的原因

我們已預先為您預留了所需的時間。該時段緊鄰下一位患者的時段。

這張圖說明,若患者遲到,由於所需時間並未改變,因此會佔用下一位患者的預約時段

即使開始時間有所延遲,所需的時間本身並不會改變。因此,可能會超出預留的時段,進而影響下一位患者的看診時間。正因如此,當日可能難以安排,且可進行療程的部位可能會受到限制。