![Oficial] Smart Skin Clinic - Grupo de Dermatologia Cosmética (Jimbocho e Yokohama)](https://smartskin-clinic.com/wp-content/uploads/2023/05/Smart-skin-clinic-ロゴ500-×-100-px.png)
Reserva
Sobre alterações e cancelamentos de reservas
Sobre as taxas de cancelamento
| Apenas aconselhamento(Marcação apenas para consulta) | Marcação de tratamentos | |
|---|---|---|
| Até 24 horas antes | livre | livre |
| Há 24 horas ou mais | 5 000 ienes | 1001 TP3T do custo do tratamento |
※A ausência sem aviso prévio será tratada da mesma forma
Se se tratar de uma alteração de data, não serão cobradas taxas de cancelamento
- Até há 15 horas
- Pode efetuar o procedimento a partir da sua página pessoal
- Há 15 horas ou mais
- Se não for pedir muito, por favor, informe-nos através dos contactos abaixo indicados
Se efetuar a reserva através do LINE, pode realizar o procedimento a partir da sua página pessoal no LINE.
Contacto
- Instituto Jimbocho
- smaskiclinic.jinbocho@gmail.com
- Instituto de Tecnologia de Yokohama
- smaskiclinic.yokohama@gmail.com
- Clínica de Hatchobori
- smaskiclinic.hacchoubori@gmail.com
- Clínica de Ōmiya
- smaskiclinic.omiya@gmail.com
- Atrasos superiores a 15 minutos
- Poderá haver casos em que seja difícil atender no próprio dia ou em que as áreas onde é possível realizar o tratamento sejam limitadas
- Para quem tem um contrato de curso
- Em caso de atrasos, cancelamentos ou alterações no próprio dia, poderemos ter de compensar essa situação através da realização de sessões do pacote de tratamentos.
A seguir, explicamos os motivos por que adotamos esta forma de proceder. Esperamos que, depois de conhecer o contexto, possa compreender a nossa posição.
Sobre o conceito de «espaço de reserva»
A nossa clínica elimina os gastos supérfluos que não afetam a qualidade dos cuidados médicos e, ao refletir essa poupança nos preços, oferecemos tarifas acessíveis. Não são apenas a decoração interior e a publicidade que estamos a reduzir. Consideramos que os períodos de inatividade também constituem um desperdício que deve ser eliminado.
Os horários de atendimento são geridos por intervalos. Ao marcar uma consulta, esse horário é reservado «para uma única pessoa». Enquanto estiver reservado, não é possível a outro doente marcar uma consulta para o mesmo horário.
Os médicos, enfermeiros e funcionários da receção estão de serviço nesse horário, independentemente de haver ou não marcações.
No caso de um cancelamento, esse horário fica vago até ao final. Durante esse período, os funcionários ficam à espera sem poderem fazer nada.
À medida que este tempo se acumula, torna-se cada vez mais difícil manter os preços. É por isso que a nossa clínica dá tanta importância aos horários marcados.
Por que é que, apesar de a consulta ser gratuita, se cobram 5 000 ienes?
Estes 5 000 ienes não correspondem ao custo da sessão de aconselhamento. Trata-se de um valor que solicitamos relativamente ao horário que reservámos.
Quer se trate de uma marcação apenas para consulta ou de uma marcação para um tratamento, o facto de um horário ficar preenchido mantém-se. Embora a consulta em si seja gratuita, o tempo reservado acaba por ser desperdiçado sem ter sido efetivamente utilizado.
A razão pela qual nos baseamos no preço do tratamento para marcar consultas
O tratamento em si não foi realizado. No entanto, não foi possível atribuir a outro doente o tratamento que deveria ter sido realizado nesse horário.
O que se perdeu não foi o tratamento, mas sim o horário. Estamos a basear-nos no montante que estava previsto receber por esse horário.
Por que razão um atraso superior a 15 minutos dificulta a prestação de assistência nesse mesmo dia
Já reservámos antecipadamente o tempo necessário. Esse horário está imediatamente a seguir ao do próximo doente.
Mesmo que haja um atraso no início, o tempo necessário em si não se altera. Por esse motivo, o tratamento acaba por ultrapassar o intervalo de tempo reservado, invadindo o horário do doente seguinte. É por esta razão que pode ser difícil dar resposta no próprio dia e que, por vezes, as áreas que podem ser tratadas sejam limitadas.