![官方] Smart Skin Clinic - 美容皮肤科集团（神保町、横滨）](https://smartskin-clinic.com/wp-content/uploads/2023/05/Smart-skin-clinic-ロゴ500-×-100-px.png)
预订
关于预约变更、取消及迟到
根据预订类型的不同，处理方式也会有所不同
| 仅提供咨询（仅限咨询预约） | 预约治疗 | |
|---|---|---|
| 截至24小时前更改・取消 | 免费面诊 | 免费面诊 |
| 当天的日程变更 | 免费面诊 | 免费面诊 |
| 当天取消（包括未经许可的取消） | 5,000日元 | 治疗费100% |
| 迟到15分钟以上 | 届时可能难以及时处理 | 届时可能难以及时处理 |
| 已签约课程的学员 | - | 如在当天迟到、取消或更改预约，我们可能会通过抵扣套餐疗程次数的方式予以处理 |
如需更改或取消，请通过“我的页面”办理。若通过LINE进行预约，请在LINE的“我的页面”中办理。
下面将说明采取此类处理方式的原因。希望您在了解相关背景后能够予以理解。
关于“预约时段”这一概念
本院通过削减与医疗质量无关的开支，并将节省下来的部分反映在价格上，从而提供更易于负担的价格。我们削减的开支不仅限于室内装修和广告。我认为，那些空闲的时间也是应当削减的浪费之一。
诊疗时间实行分时段管理。一旦您预约，该时段将作为“一位患者”的时段予以保留。在该时段内，其他患者无法预约同一时间段。
无论是否有预约，医生、护士和前台人员都会在该时间段内值班。
如果当天取消预约，该时段将一直空着。届时，工作人员只能无所事事地等待。
如果这种状况持续下去，将难以维持价格。这就是本院之所以重视预约名额的原因。
虽然咨询是免费的，但为何还要支付5,000日元？
这5,000日元并非咨询费用。针对已预留的名额这是我委托您处理的事。
无论是仅预约咨询，还是预约治疗，都会占用一个名额。虽然咨询本身是免费的，但预留的时间最终却未能得到实际利用。
关于预约治疗时以治疗费为基准的原因
虽然并未实际进行该项治疗，但原本应在此时段为您安排的治疗，我们未能将其安排给其他患者。
失去的并非治疗，而是，枠是的。我们是以原计划在该额度内代收的金额为基准的。
迟到15分钟以上会导致当天难以安排的原因
我们已预先为该诊疗预留了相应的时间段。该时间段紧邻下一位患者的诊疗时段。
即使开始时间有所延迟，所需的时间本身也不会改变。因此，可能会超出预留的时间段，从而影响到下一位患者的时间。正因如此，当天可能难以安排，且可进行治疗的部位也会受到限制。