院長
醫師／導演
實現三方皆贏。
在貴院。
WHY 導演
擔任院長的魅力
我們將委託您負責新開設診所的營運。患者招募、定價及財務等事宜，將由集團負責。
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01薪資
預計年薪 2,400 萬至 4,000 萬日圓。診所的業績將反映在每月的薪資中
在固定薪資的基礎上，將綜合個人績效、診所業績及定性評估所計算的獎勵金一併納入，並反映於每月的薪資中。院長津貼不另行計算，已包含在年薪中。
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02分擔
患者招募、定價及財務事宜，將由集團負責
廣告、網站、定價、藥品採購、合約及會計等。集團將負責處理營運診所所需的大部分實務工作。院長則專注於醫療工作及診所現場的營運管理。
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03開院
從開院起，就請您全權負責這間新診所
目前，我們正計畫開設集團的第四家新院所。未來，我們也預計以港區、澀谷區為中心，在東京都內繼續開設新院所。
小組與院長的職責分工
在許多診所中，院長有時必須親自構思招攬病患的方法、尋找廣告媒體，甚至負責洽談醫療器材的價格。原本應投入於診療與管理的時間，便因此被蠶食。
本集團在診所營運所需的9個領域中，醫療業務與現場管理由院長負責，其餘八項則由集團負責。
招聘與培訓工作由集團與院長分工負責。招聘方面，集團負責招募與初試，院長則負責院內員工的最終面試及錄用決定。培訓方面，集團負責制定制度與準備教材，院內指導與培育工作則交由院長負責。
指引
透過《Smart》指引，統一各院的判斷標準
院長是身處經營層與第一線之間的重要職位。正因如此，他才會與經營層共同確立決策的依據。
「Smart 指引」由兩大原則構成：一是讓患者、員工與經營方三者同時受益的「三方皆贏」，二是消除浪費並將資源投入必要之處的「Smart Essential」。無論是經營團隊還是院長，皆以同一套「Smart 指引」作為基準。
當方針與現場的實際感受產生落差時
管理層的方針與第一線人員的實際感受產生落差，這種情況在任何組織中都可能發生。此時，我們不會僅憑哪一方的立場較強來決定，而是會依據「三方皆贏」的原則，共同提出事實與數據進行討論。
與經營相關的最終決策，將由管理層作出。該決策亦將依據相同的《Smart 指導方針》進行。院長將負責將既定方針落實於院內營運，並使其深入員工心中。
方針可能會有所變更
美容醫學是一個發展迅速的領域。隨著新藥劑問世、患者需求改變，以及更佳療法陸續被發現，我們向診所提出的合作要求也會隨之調整。調整合作方式，正是為了持續恪守「三方皆贏」的原則。
現場所見的情況，往往是經營層所未能察覺的。正因如此，我們格外重視由院長透過事實與數據，將其切身感受傳達給經營層。
致各位
我是Smart Skin Clinic集團的總院院長石井。
院長這個職位，必須同時兼顧經營與第一線工作。經營層的期望與第一線的實際感受之間產生落差，這是任何組織都可能發生的情況。
在這種情況下，本集團的決策原則並非基於經營層的意向，亦非依循第一線的直覺，而是參照「三方皆益」與「Smart Essential」的原則來進行判斷。無論是經營層還是院長，皆會基於相同的標準進行討論。
至於是否符合標準，我們將以事實和數據為依據進行討論。雖然意見可能有所分歧，但我認為，只要立足點相同，最終的結論應該不會相去甚遠。
非常期待能與您一同參與。
統籌院長
石井
MISSION
院長的使命
提升診所的營業額與顧客滿意度，並確保診所營運持續穩定運作。
- 提升診所的營業額與客戶滿意度
- 確保診所的運作順利無虞
- 讓「Smart Essential」深入診所各處，並將其體現為「Smart Skin Clinic」的形象標誌
- 身為本院醫療安全的最終負責人
- 招募及培訓員工
我們從患者、員工及經營這三個角度來評估成果。
01對患者
將全院的滿意度提升至90%以上
標準是診所的客戶滿意度須達到90%以上。即使是在同一家診所就診，根據負責醫師或櫃檯人員的不同，就診體驗也會有所差異。對患者而言，那一次的體驗就是一切。請將您親身實踐的診療與待客服務，作為診所的標準來統一落實。
患者首先看到的，並非醫生的臉，而是入口、候診區、櫃檯，以及診間。
本集團並未在華麗的裝潢上投入資金。不過，整潔感與便利性，絕非該妥協之處，而是必須徹底落實之處我認為是這樣的。例如，就是這些方面。
- 候診室的椅子以及診間的手鏡是否保持清潔
- 工作人員的包包或飲料是否放在患者看得見的地方？
- 動線是否合理？
雖然每件事看似微不足道，但確實會對患者造成影響。請持續從患者的角度重新審視整個醫院的運作。
02對員工
培育人才，推動營運
醫師、護理師、櫃檯行政人員。各人的工作步調相互配合，才能讓一天順利運轉。您將負責醫師與員工的培訓、排班以及面談事宜。
在診所的員工招募過程中，院長將負責最終面試。能夠親自決定與自己共事的人選，將對診所日後的狀況產生重大影響。
當問題發生時，我們檢視的不是人，而是機制。
當發生失誤時，或是業績停滯不前時，我們不會追究是誰造成的，而是檢視問題根源在於機制中的哪個環節。即使提醒相關人員多加注意，也只是暫時平息事态罷了。只要改變機制，同樣的事情就不會再發生。
03經營對策
每週一次，以事實和數據為基礎進行討論
請每週參加一次、每次一小時的線上經營會議。
我們希望您提供的，並非經營管理方面的知識。而是請您以事實和數據（而非憑直覺）向我們說明診所內發生的狀況，並提出改善建議。
請不要只是說「總覺得最近很忙」，而是具體說明哪些工作增加了多少；也不要只說「員工的氣氛很差」，而是說明究竟發生了什麼事。若能將只有在現場才能觀察到的狀況，連同相關事實一併分享給我們，我們將不勝感激。
銷售
關於診所營業額的看法
我們不是靠單價，而是靠數量與持續性來創造營收。
診所的營業額直接影響院長的使命與薪資。無論是讓患者容易負擔的價格，還是醫師與員工的薪資，都必須在產生利潤後才能實現，因此本集團非常重視營業額。
關鍵不在於是否要追逐營收，而在於如何追逐。
在美容醫療領域中，透過提高單價來創造營收的情況並不少見。院長有時也會被迫要求員工提出自己認為沒有必要的建議。
本集團透過提供令人滿意的、易於長期維持的價格，讓顧客感到滿意並再次光臨，從而創造營收。2025年度的回頭客率已超過90%。我們不設諮商師，也不會對醫師或員工設定個人營收目標。院方並未建立由院長分配數字並要求員工追逐業績的機制。
關於院方的數據，我們會每週一次在經營會議上與管理層共同檢視。
SALARY
薪資制度
預估年薪為2,400萬日圓至4,000萬日圓。將綜合考量個人績效、診所業績及定性評估，據此計算獎勵金。
- 個人業績
- 這是您本人診療所致。
- 本院的業績
- 這反映了整個院區整體狀況的改善。
- 定性評估
- 這是無法用數字呈現的部分。我們將從患者、員工及經營這三個角度，檢視是否真正體現了「Smart Essential」的精神。
診所整體是否保持整潔且便利？是否營造出讓員工能安心工作的環境？是否能察覺浪費之處並持續進行改善？院長的大部分工作，並不會立即反映在當月的營業額上。正因如此，我們才將其納入評估範圍。
評估將基於多項資訊進行，包括經營會議中的討論、陪同參與診療、患者問卷調查以及定量指標等。
獎勵金是依據「專業人事制度」——即根據預先訂定的規則來評估績效——來計算的。該規則適用於全體員工，且已事先公布。院長津貼不另行列示，而是計入年薪之中；此外，本院不設加薪制度及獎金。
條款
工作條件與待遇
此處直接轉載了招募簡章的內容。
僱用與工作
- 僱用型態
- 正職員工（正職）／6個月試用期後，轉為無固定期限僱用
- 工作時間
- 10:00～19:00（實際工作時間8小時・休息60分鐘）
※ 依所屬診所的營業時間為準 - 加班
- 基本上沒有
- 工作地點
- 預定新開設的診所（位於東京都內）
- 調職
- 原則上於所屬院所工作。可能調任至集團內其他院所（包括預定開設之院所）。調任事宜將與本人商議後決定。
- 副業・於其他醫院執業
- 除工作日以外均可。請事先徵得管理層的許可
※ 目前正計畫開設本集團的第4間新院所。今後，第5間及第6間院所也預計以港區、澀谷區為中心，於東京都內開設。
假日・休假
- 休假
- 完全週休二日制（輪班制・每月8至9天）／必須於週六或週日其中一天上班
- 帶薪休假
- 年度帶薪休假（依法定規定）
- 長期假期
- 透過連續請領帶薪休假來因應（須於兩個月前申請／最多連續請假7天）
- 慶弔假
- 有（配偶、父母或子女去世時，為期3天）
- 歲末年初
- 12月31日、1月1日及1月2日為假日
※ 週六、週日是患者就診人數最多的日子。鑑於美容醫療業務的特性，請您於其中一天到崗工作。
工作內容
- 診療業務
- 與一般執業醫師相同的診療業務
- 負責的療程範圍
- 本集團的所有療程
- 每日預估病患人數
- 諮商 8～12 件／治療 8～12 件／合計 10～15 件
- 院長職務
- 醫師的教育與管理／員工的教育與管理／排班／員工面談／診所員工招募的最終面試
- 經營會議
- 每週1次，每次1小時・線上課程
- 姓名刊載
- 請您同意將您的姓名刊載於網站及各類媒體上，並記載於依據法令所提交的申報文件中等事宜
※ 預估患者人數係根據迄今為止的診療資料所估算的參考值，每日均可能有所變動。
※ 刊載姓名是醫療機構的常規做法。在申報文件中記載姓名是法規所要求的，而將姓名刊載於網站等處，亦屬包含其他醫院在內的一般慣例範圍。這與個人在社群媒體上的發文是兩回事。
薪資與福利
- 預估年薪
- 2,400萬日圓～4,000萬日圓
- 獎勵措施
- 在固定薪資的基礎上，加計依據個人績效、診所業績及定性評估所決定的獎金，並反映於每月薪資中
- 試用期間的薪酬
- 沒有差別
- 加薪・獎金
- 無（成果將反映於每月的獎金中）
- 院長津貼
- 包含在薪資內（未另行列示）
- 交通津貼
- 每月最高 30,000日圓
- 住房津貼
- 無
- 入職祝賀金
- 200,000日圓（工作90天後 80,000日圓＋工作180天後 120,000日圓）
※ 僅限透過官網表單報名者 - 醫師醫療責任保險
- 由團體辦理投保並負擔費用。個人無需另行投保。
- 學術會議及研討會參加費
- 有補助
- 午餐
- 有提供
- 靜脈注射・醫美保養品
- 以成本價提供
制度
- 社會保險
- 完備
- 產假・育嬰假
- 產前產後休假、育兒休假、照護休假、縮短工時制度
※ 所載之條件及人事制度，可能會因應市場環境的變化而進行檢討。此舉係基於「為持續恪守『三方皆益』原則，應適時調整方法」的理念。
要求事項
應徵資格
- 資格
- 取得醫師執照、完成初期實習
- 美容醫療的經驗
- 1 年以上
- 管理經驗
- 有經驗者優先
- 所需技術
- 肌膚養護注射技術／使用導管進行的注射技術／線雕與Shopping Lift技術
- 知識水平
- 具備本集團進行療程諮詢所需知識，且該知識涵蓋所有療程內容的約八成
即使不符合應徵資格，您仍可應徵全職醫師或兼職醫師一職。
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希望將時間投入於醫療工作及醫院營運的人士
無論是患者招募、定價還是財務管理，都由集團負責。院長只需專注於醫療工作，並確保診所這個第一線場域維持在良好狀態即可。
不覺得用事實和數據來闡述是件苦差事的人
每週請與經營團隊進行一次討論。我們並非要求您具備經營管理知識，而是希望您能透過事實與數據，向經營團隊說明診所內發生的狀況。
對培育人才及帶領團隊感到樂在其中的人
醫師、護理師、櫃檯行政人員。立場與經驗各異的人們相互配合，讓每一天順利運轉。將這一切調整好並加以培育，正是院長的工作。
管理學是一門作為醫師較少有機會系統性學習的領域。我們也歡迎有意願從現在開始學習這方面的同仁。相關制度與教材將由本集團提供，讓您能專注於院內的實務工作。
能夠採納更佳方法的人
美容醫學是一個發展迅速的領域。昨天的正確答案，未必就是今天的正確答案。我們希望能與那些不固守既有做法，而是能依據《Smart指南》汲取其中精華並加以採納的人士共事。