의사 채용

성과를 미리 정해진 규칙에 따라 평가하고, 인센티브로 매월 급여에 반영하는 제도입니다. 성과를 측정하는 지표는 매출과 고객 만족도 두 가지입니다.

규칙은 모든 사람에게 동일하게 적용되며, 미리 명시되어 있습니다. 평가자의 인상이나 재량에 따라 달라지는 일은 없습니다. 프로 스포츠와 마찬가지로, 정해진 규칙 내에서 거둔 결과가 그대로 보상으로 이어집니다. 이것이 바로 ‘프로페셔널’이라는 이름을 붙인 이유입니다.

산정 시 반영되는 요소는 직책별로 정해져 있으며, 각 직책 페이지에 기재되어 있습니다.

저희 그룹에는 급여 인상 제도도 없고 상여금도 없습니다. 연공서열에 따라 보수가 올라가는 방식은 성과와 일치하지 않기 때문입니다. 1년에 두 번 한꺼번에 지급하는 대신, 성과가 발생한 달에 해당 달의 급여로 반영합니다.

개개인에게 매출 목표를 부과하지 않으며, 달성 여부를 묻지도 않습니다.

한편, 지속하기 쉬운 가격과 의사 및 직원의 급여는 이익이 나서야 비로소 가능해집니다. 따라서 평가 지표로는 경영을 뒷받침하는 매출과 의료의 질을 나타내는 고객 만족도, 이 두 가지를 모두 포함하고 있습니다. 매출만으로 평가할 경우, 정성껏 진료하는 의사의 노력이 수치로 나타나지 않을 뿐만 아니라, 불필요한 제안이 나올 여지도 남기 때문입니다.

미국 심리학자 앨버트 멜라비안의 연구에 따르면, 처음 만난 상대에게서 받는 인상의 대부분은 표정이나 몸가짐과 같은 외모와 목소리의 톤 및 속도가 차지한다고 합니다.

설명의 내용이 중요하지 않다는 뜻은 아닙니다. 같은 내용을 전달하더라도 전달 방식에 따라 환자가 받아들이는 바가 달라진다는 뜻입니다.

하나하나에 특별한 기술이 필요한 것은 아닙니다. 중요한 것은 매번 모든 환자분께 동일한 수준으로 시술하는 것입니다.

이는 환자분들께 드리는 약속인 동시에, 이곳에서 일하는 모든 직원이 지켜야 할 기준입니다. 그중에서도“배려 있는 대응”이는 한 사람 한 사람에게 맡겨진 부분입니다. 미소로 맞이하고, 불안한 마음에 공감하는 말을 건네며, 정성껏 시술하는 것. 특별한 기술은 필요하지 않지만, 저희 그룹에서는 이러한 부분이 빠지는 것을 강매와 마찬가지로 있어서는 안 될 일로 여기고 있습니다.