Recrutement de médecins

Il s'agit d'un système qui consiste à évaluer les résultats selon des règles prédéfinies et à les répercuter sur le salaire mensuel à titre d'incitation. Les deux indicateurs utilisés pour mesurer les résultats sont le chiffre d'affaires et la satisfaction client.

Les règles sont les mêmes pour tout le monde et ont été clairement énoncées dès le départ. Elles ne varient pas en fonction de l'impression ou du bon vouloir de l'évaluateur. Tout comme dans le sport professionnel, les résultats obtenus dans le cadre de ces règles déterminent directement la rémunération. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi le terme « professionnel ».

Les éléments pris en compte dans le calcul sont définis pour chaque poste et figurent sur la page consacrée à chacun d'entre eux.

Notre groupe ne dispose ni de système d'augmentation salariale ni de primes. En effet, un système de rémunération basé sur l'ancienneté ne correspond pas aux résultats. Plutôt que de verser ces sommes deux fois par an, nous les intégrons au salaire du mois où les résultats ont été obtenus.

Aucun objectif de chiffre d'affaires n'est imposé aux employés, et on ne leur demande pas non plus de rendre compte de leur progression.

D'un autre côté, tant les tarifs abordables que les salaires des médecins et du personnel ne peuvent être garantis que si l'établissement réalise des bénéfices. C'est pourquoi nos indicateurs d'évaluation tiennent compte à la fois du chiffre d'affaires, qui soutient la gestion de l'établissement, et de la satisfaction des patients, qui reflète la qualité des soins. En effet, si l'évaluation se fondait uniquement sur le chiffre d'affaires, le travail des médecins qui examinent leurs patients avec soin ne se traduirait pas dans les chiffres, ce qui laisserait la porte ouverte à des propositions inutiles.

Selon les recherches du psychologue américain Albert Mehrabian, l'impression que l'on se fait d'une personne rencontrée pour la première fois dépend en grande partie de son apparence physique (expressions faciales et gestuelle) ainsi que du ton et du débit de sa voix.

Cela ne signifie pas que le contenu de l'explication n'a pas d'importance. Cela signifie simplement que, même si l'on transmet le même message, la manière dont il est transmis influe sur la façon dont le patient le perçoit.

Aucune technique particulière n'est requise pour chacune de ces étapes. L'important est de les réaliser à chaque fois selon les mêmes normes pour tous les patients.

Il s'agit à la fois d'un engagement envers nos patients et d'une norme que tous ceux qui travaillent ici doivent respecter. En particulier,« Une attitude bienveillante »C'est un aspect qui relève de la responsabilité de chacun. Accueillir les clients avec le sourire, leur adresser des paroles rassurantes, effectuer les soins avec soin. Cela ne nécessite pas de compétences particulières, mais au sein de notre groupe, nous considérons que négliger ces aspects est tout aussi inacceptable que de pratiquer la vente forcée.